Nowa usługa
Napisz: internet, światłowód, telefon albo SIM; podaj kod pocztowy i liczbę osób lub urządzeń.
- Czynne od poniedziałku do piątku od 10:00-18:00.
Kontakt po polsku
Opisz, czego potrzebujesz
Wybierz wygodny kanał. Do wstępnego sprawdzenia internetu podaj adres instalacji, a w sprawie telefonu lub karty SIM opisz oczekiwania i preferowany sposób kontaktu.
Kanały kontaktu
Wybierz najwygodniejszy sposób
W pierwszej wiadomości nie wysyłaj haseł, kodów logowania, pełnych danych płatniczych ani nieuzgodnionych skanów dokumentów.
☎
Telefon
Najlepszy, gdy chcesz szybko opisać sytuację i ustalić, jakie dane przygotować.
0176 407 35 407WWhatsApp
Wyślij krótką wiadomość z rodzajem usługi, miastem i preferowaną porą rozmowy.
Otwórz rozmowę@E-mail
Dobry do dłuższego opisu i pytań, które nie wymagają natychmiastowej odpowiedzi.
info@polacyw.deFormularz kontaktowy
Zostaw dane do odpowiedzi
Im dokładniej opiszesz podstawowe potrzeby, tym sprawniej przygotujemy pierwszą rozmowę.
- internet: pełny adres instalacji i planowany termin,
- telefon: model lub budżet oraz informacja o numerze,
- SIM: orientacyjne zużycie danych i typ telefonu,
- zawsze: numer telefonu, e-mail i preferowana pora kontaktu.
Wysłanie formularza nie oznacza zawarcia umowy ani akceptacji oferty.
Godziny
Kiedy odpowiadamy?
Poniedziałek–piątek: 10:00–18:00
Wiadomości wysłane poza tymi godzinami są odczytywane w kolejnym czasie pracy. Jeżeli nie możemy odebrać, zostaw krótką wiadomość z imieniem i tematem.
Pilna awaria
Problemy z działającą usługą
Awarie, blokady, rachunki i reklamacje dotyczące istniejącej umowy wymagają kontaktu z oficjalnym działem obsługi właściwym dla danej usługi.
Bezpieczny kontakt
Co napisać, żeby szybciej uzyskać właściwą odpowiedź?
W pierwszej wiadomości wystarczy rodzaj usługi, kod pocztowy lub miasto, informacja o obecnej umowie i krótki opis potrzeby. Nie przesyłaj haseł, pełnego numeru rachunku bankowego, kodów SMS ani skanów dokumentów bez wcześniejszego ustalenia bezpiecznej ścieżki.
Przeprowadzka
Podaj planowany termin, nowy kod pocztowy i informację, czy masz już umowę 1&1. Dane umowy zostaw do oficjalnej identyfikacji.
Problem z usługą
Opisz objaw i komunikat. Sprawy wymagające dostępu do konta lub reklamacji będą kierowane do właściwego kanału 1&1.
Najczęstsze pytania
Czy WhatsApp służy do zgłaszania awarii?
Może pomóc ustalić właściwą ścieżkę, ale formalne zgłoszenie awarii aktywnej usługi powinno trafić do 1&1.
Kiedy można oczekiwać odpowiedzi?
Kontakt działa od poniedziałku do piątku w godzinach 10:00–18:00. Czas odpowiedzi zależy od liczby zgłoszeń.
Źródło: 1&1 — oficjalne kanały pomocy. Aktualne ceny i warunki zawsze sprawdź przed akceptacją zamówienia.
Usługi 1&1 po polskuZapytaj, zanim podejmiesz decyzję.
Bezpłatny kontakt przez PolskiPrzedstawiciel.de
Zapytaj o usługę 1&1 po polsku
Wybierz internet, telefon lub kartę SIM. Oddzwonimy i przeprowadzimy Cię przez kolejne kroki.
Wybierz wygodny kontakt
Napisz na WhatsApp
Wypełnij poniższy formularz, aby zamówić kontakt polskiego konsultanta, lub napisz do nas od razu na WhatsApp.
- Oferta 1&1
- Obsługa po polsku
- Jasne warunki
- 1Produkt 1&1
- 2Dane kontaktowe
Dziękujemy — zgłoszenie zostało przyjęte
Zapisaliśmy Twoje zgłoszenie. Polski doradca skontaktuje się z Tobą w wybranej sprawie.